Da Apple endelig på et pressemøde tog spørgsmålet om antenneproblemerne op, præsenterede de to løsninger:Et gratis cover til telefonen, og 30 dages fuld returret. De
30 dages returret giver mulighed for at levere den nyerhvervede iPhone 4 tilbage, og få pengene retur, hvis der er problemer med signalet. Uden
at skulle forklare eller bevise noget. Men hos teleskabet 3 i Danmark får iPhone 4-ejerne ikke returretten.
-
“Vi har valgt at give kunderne den almindelige to års reklamationsret,
som man har med alle andre produkter,” fortæller kommunikationschef
Stine Green Paulsen.
Hvis du oplever problemer med signalet på
din nye iPhone 4, skal du altså igennem den sædvanlige procedure, hvor
det først skal undersøges, om der reelt er et problem.
Derfor er det en god idé at gøre lidt hjemmearbejde, inden man køber en iPhone 4 hos 3.
-
“Vi anbefaler som altid, at vores kunder tjekker vores dækningskort,
inden de køber et abonnement hos os,” siger Stine Green Paulsen.
Men hvis det viser sig, at der reelt er et problem, går salget tilbage, og kunden bliver også løsnet fra abonnementet.
Stine
Green Paulsen understreger dog, at de arbejder på at få en løsning op
at stå i samarbejde med Apple, hvor de kan tilbyde kunderne de 30 dages
fuld returret.
